个人信息说明

这份说明覆盖您在互博官网预约手机版订阅、提交意见反馈，以及通过客服邮箱和服务电话与我们沟通的整个过程。

当您登记订阅提醒，或在反馈中写下问题描述与版本号时，涉及的信息按本说明处理。下载安装包、比对旧版与新版本身不需要您填写资料，相关规则请见 使用条款。

只收集完成您所请求事项所必需的内容，标注为选填的项目可以留空。

• 订阅预约手机号或邮箱、登记的平台（Android 或 iOS），以及您希望收到的提醒类型。
• 反馈内容问题描述、涉及的版本号、操作步骤，以及您主动附加的界面截图。
• 客服沟通邮件正文、您留下的回拨号码，以及沟通的时间与处理记录。
• 设备与访问浏览器类型、操作系统版本、访问时间与页面路径，用于排查安装与兼容问题。

若您仅浏览版本信息、查看旧版档案，我们不会要求您提供姓名、证件号码等与订阅和反馈无关的资料。

每一条记录都对应一个明确用途，不会被挪作其他事由。

• 版本提醒按双周迭代节奏，把每月两次常规更新与每季度的重大版本摘要推送到您预约的手机端。
• 推送设置预约成功后即可在应用内接收推送，也可以随时在系统设置中关闭。
• 反馈处理复现您描述的问题、定位受影响的版本，并把处理结果回复给您。
• 服务改进把高频问题汇总成改进项，用于优化下载入口与操作路径。
• 安全保障识别异常访问与误用行为，保障下载与订阅环节稳定运行。

记录只保存到完成用途所需的时间，到期后删除或作匿名化处理。

访问权限按岗位限定，只有客服与技术团队中实际处理该事项的成员可以查看对应记录；传输过程采用加密通道，备份数据随主数据周期同步清理。

为完成推送和系统运行，部分环节会委托服务商处理，范围与用途都会被限定。

• 推送通道短信、邮件与应用内推送服务商，仅用于把版本提醒送达给您。
• 云与运维承载站点与订阅系统的云服务和运维服务商，按约定提供基础运行支持。
• 法定情形依法律法规要求或监管机关依法提出时，按程序提供必要信息。

我们不会向与订阅、反馈无关的第三方出售您的个人信息；委托处理前会明确用途与保存要求，超出约定范围的服务商不得继续使用。

对留在互博服务的信息，您拥有查询、更正、删除和撤回的权利。

• 查询了解我们保存了哪些订阅或反馈记录。
• 更正修改写错的邮箱、手机号或平台信息。
• 删除要求清除某次反馈或某段沟通记录。
• 撤回订阅关闭推送提醒，或直接申请注销订阅关系。
• 投诉对信息处理方式提出疑问，由客服团队跟进说明。

发送邮件时请在标题注明「个人信息请求」并写清要处理的事项，我们一般在 15 个工作日内答复。客服团队 18 人于工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应时间 25 分钟。

如果您想同时说明新版本的使用问题，可直接前往 意见反馈 提交，两件事可以在一次沟通里完成。

对订阅提醒、反馈记录或这份说明有疑问，都可以通过下面的渠道找到我们。

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